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售后服務(wù)

Service support

售后流程:

步驟一:前期溝通

聯(lián)系售后400-999-0800 轉(zhuǎn)2號鍵,溝通故障原因和現(xiàn)象

步驟二:產(chǎn)品返廠

產(chǎn)品如需返廠維修,請下載填寫“維修受理單”的相關(guān)信息,打印并隨貨一同寄至我司

步驟三:維修費用

如屬產(chǎn)品質(zhì)量問題且在保修期內(nèi),免費維修;其余情況有償維修

步驟四:完成售后

產(chǎn)品維修完成后將由售后人員寄回

維修地點和聯(lián)系方式:

廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田布龍路339號鴻生源工業(yè)園B棟509

聯(lián)系人:易工、姜工

電話:0755-82791377

手機:13751007926(維修)15242729899

具體服務(wù)細(xì)則
依據(jù)不低于《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及《 移動電話機商品修理更換退費責(zé)任規(guī)定》 的要求提供服務(wù)內(nèi)容如下:
固特訊系列產(chǎn)品會對您在中華人民共和國的消費者保護(hù)法律法規(guī)或其他法律、行政法規(guī)和其他具有法律效力的規(guī)定下的一切權(quán)益供售后服務(wù)。凡在中國大陸境內(nèi)合法購買固特訊品牌防爆電器產(chǎn)品,因質(zhì)量原因出現(xiàn)國家規(guī)定的《防爆電器商品性能故障表》所列“性能故障”的,依據(jù)《防爆電器商品修理更換退換貨責(zé)任規(guī)定》都可享受固特訊品牌產(chǎn)品的服務(wù)承諾:七天包退,15 天包換,一年保修,全國聯(lián)保。
① 七天包退∶
自購買之日起7日內(nèi)如果產(chǎn)品出現(xiàn)瑕疵,您可以選擇按發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的防爆產(chǎn)品或者修理,退款及換機由購買處經(jīng)銷商負(fù)責(zé)。
② 15 天包換∶
自購買之日起第8日至15日內(nèi)如果產(chǎn)品出現(xiàn)瑕疵,您可以選擇更換同型號同規(guī)格防爆產(chǎn)品或者修理,換機由購買處經(jīng)銷商負(fù)責(zé)。
③ 一年保修∶
所有固特訊品牌防爆產(chǎn)品均實施一年保修服務(wù);
自購買之日起12 個月內(nèi)如果產(chǎn)品出現(xiàn)瑕疵,防爆產(chǎn)品出現(xiàn)國家規(guī)定的《防爆電器商品性能故障表》所列“性能故障”,您可以享受保修服務(wù);一年以上酌情收材料費及人工費。
④ 全國聯(lián)保∶
所有固特訊品牌防爆產(chǎn)品,不論在何地購買,均可在遍布全國的固特訊任一售后服務(wù)網(wǎng)點享受同樣的服務(wù)。
解釋權(quán)歸深圳固特訊科技有限公司所有
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